Ошибки при пополнении счета

Если деньги не поступили на Ваш лицевой счет, для начала рекомендуем внимательно изучить квитанцию и проверить данные платежа.

1. Если регистрационный номер в квитанции указан неверно, необходимо обратиться в «Обратную связь» (в Личном кабинете) с просьбой перевести деньги на Ваш счет:

  • в разделе «Обратная связь» выберите раздел «Бизнес», подраздел «Вопросы по финансам»;
  • в теме обращения укажите тему «Ошибка платежа»;
  • введите следующий текст «При оплате заказа мной был ошибочно указан неверный регистрационный номер. Прошу перевести деньги на мой номер Консультанта. Данные платежа: (укажите дату оплаты, название и номер терминала, сумма платеж и др.)»;
  • прикрепите файл с фотографией или скан-копией квитанции.

После проверки данных денежные средства будут зачислены на Ваш счет.

2. Если в квитанции регистрационный номер указан верно, необходимо обратиться в техническую поддержку терминала по номеру телефона, указанному на чеке, либо по номеру телефона круглосуточной технической поддержки платежной системы.

3. Если платежная система перевела денежные средства в Компанию, но они не поступили на Ваш счет, необходимо также обратиться в «Обратную связь» (в Личном кабинете). В заявке укажите информацию о том, что регистрационный номер в квитанции указан верно и обязательно прикрепить скан-копию квитанции об оплате.

Обратите внимание, что оплата заказов при наличии средств на Вашем Личном счете автоматически не выполняется. После пополнения счета в Личном кабинете перейдите в раздел «Мой счет», выберите неоплаченный заказ и выполните следующие действия:

  • нажмите кнопку «Оплатить»;
  • подтвердите оплату;
  • нажмите кнопку «Утвердить все»;
  • подтвердите действие.

Система сообщит, что действие выполнено успешно. Только после этого Вы сможете получить Ваш заказ.

error: Content is protected !!
Рейтинг@Mail.ru
Яндекс.Метрика
Рейтинг TOP100