Инструкция по возврату почтой

Не забудьте взять с собой паспорт (он понадобится сотруднику почты для отправки посылки). Вы можете отправить посылку из любого удобного отделения Почты России.

В почтовом отделении Вам необходимо:

  • Купить почтовую упаковку (коробку или пакет).
  • Указать на коробке или пакете адрес отправителя (Ваш) и получателя (наш):
    140961, АСЦ, а/я 151, ОАО «Фаберлик».
    Возвраты, отправленные по другому адресу, не могут быть нами обработаны.
  • Отдать сотруднику почты посылку и оплатить ее отправку.

Обязательно вложите в посылку:

  1. Товар в оригинальной упаковке со штрих-кодом.
  2. Заполненный бланк заявления на возврат. Заполненное заявление ускорит обработку Вашего возврата после поступления посылки на склад ОАО «Фаберлик».Сохраняйте квитанцию об оплате посылки – указанный в ней 14-значный номер отправления поможет Вам отслеживать доставку почтой Вашей посылки на сайте почты РФ https://www.pochta.ru/tracking. Также для отслеживания посылки Вы можете скачать бесплатное приложение Почты России.

Стоимость отправки состоит из стоимости упаковки (коробки или фирменного пакета) и стоимости доставки. Рассчитать итоговую стоимость и узнать срок доставки можно по ссылке https://www.pochta.ru/parcels. Оплата почтовых расходов (услуг Почты России) по возврату товара осуществляется покупателем. В случае возврата бракованного товара/пересорта, Продавец компенсирует покупателю почтовые расходы. В случае возврата брака или пересорта обязательно сохраните чек за оплату почтовых расходов и сообщите о таких расходах на сайте www.faberlic.com, в рамках заявки в обратной связи, в разделе «3.2. Вопросы и претензии по адресной доставке (DPD, Почта России, PickPoint)».

Обратите внимание!

Посылка НЕ должна быть оформлена наложенным платежом! Такие посылки не могут быть приняты и будут возвращены Вам через некоторое время! Рекомендуем Вам оформлять посылки с объявленной ценностью и оценивать посылку в стоимость возвращаемых товаров. В случае утери Вашей посылки Почтой России компания ОАО «Фаберлик» ответственности не несёт. Вернуть посылку можно из любого почтового отделения, независимо от того, где и каким способом посылка с возвращаемым товаром была получена.

Есть несколько правил, соблюдение которых поможет избежать недоразумений:

  • Посылка с товаром не должна быть отправлена наложенным платежом.
  • Посылки, отправленные по другому адресу (кроме: 140961, АСЦ, а/я 151, ОАО «Фаберлик»), не будут получены, а вернутся отправителю.

Ответственность за товар до его получения Компанией лежит на Покупателе. Именно поэтому рекомендуем Вам оценивать возвращаемые посылки в сумму стоимости возвращаемых товаров. В случае утери посылки Вы сможете обратиться с претензией к Почте России и вернуть себе стоимость товаров. Для уменьшения расходов можно оценить посылку в 1 рубль, но в этом случае при утере посылки Почтой России Вы не сможете вернуть себе стоимость товаров!

 

error: Content is protected !!
Рейтинг@Mail.ru
Яндекс.Метрика
Рейтинг TOP100