Вопросы по личному интернет-магазину

Вопрос: Запуская публичный магазин с ценами «для всех», Консультант попадает под закон о дистанционной торговле. Будут ли рекомендации, как не выйти за правовое поле? Какие документы давать клиенту? Что делать, если клиенту нужен кассовый чек?
Ответ: С правовой точки зрения, пока непосредственно на сайте не производятся взаиморасчеты, он не является Интернет-магазином, как таковым. Юридически мы позиционируем данный ресурс, как сайт для сбора заявок на приобретение продукции, т.е. своего рода электронный каталог с возможностью оставить заявку.
Далее, после получения заявки, схема взаимодействия Консультанта с клиентом ничем не будет отличаться от существующей – часть схемы просто переносится на Интернет-площадку.

Вопрос: Будет ли возможность разместить гиперссылку на мой личный сайт?
Ответ: Да, конечно. Ее вы сможете разместить, например, в разделе «О Консультанте». Или такую ссылку можно разместить в «Партнере», и она сама подтянется на магазин.

Вопрос: Можно ли будет добавлять ролики и размещать информацию о личных акциях на продукцию?
Ответ: Да. Ссылки на ролики и информацию об акциях вы сможете добавлять в раздел «Блог».

Вопрос: На конференции вы говорили о том, что Интернет-магазин будет привязан к ассортименту каталога. Скажите, если на складе есть какая-то позиция, а в каталоге ее не будет, то и на сайте эта позиция отображаться не будет?
Ответ: Интернет-магазин будет полностью дублировать ассортимент online-каталога на сайте www.faberlic.com без учета остатков региональных складов.

Вопрос: Будет ли смс-уведомление о новом заказе в Интернет-магазине?
Ответ: Данный вопрос находится в стадии разработки.

Вопрос: Как осуществляется процесс оплаты и доставки товара, заказанного в Интернет-магазине?
Ответ: В своем личном Интернет-магазине процедуру доставки и оплаты товара устанавливаете вы сами. Все условия вы можете разместить в блоке «Доставка и оплата» на странице «Ваш Консультант».
Таким образом, вы можете выбрать будете ли работать в черте одного города или двух-трех и более. Вы также можете оговорить в качестве условия для размещения заказа, например, доставку от какой-либо определенной суммы или вообще сделать доставку бесплатной в пределах вашего города. Вы можете работать с покупателями из Интернет-магазина, как по предоплате, так и по постоплате. Просто пропишите это на вашем сайте.
Все заказанные через Интернет-магазин товары будут доставлены Компанией на закрепленный за вами ПВ, а далее доставку вы будете осуществлять самостоятельно по договоренности с клиентом: лично или почтой, если доставку необходимо осуществить в другой населенный пункт.
Не забудьте рассказать вашему клиенту про возможность стать привилегированным Консультантом и приобретать полюбившиеся товары со скидкой. Так, вы сможете увеличить свою структуру и не брать на себя обязательства по доставке продукции данному клиенту.

Вопрос: Будет ли в Интернет-магазине реализовано определение места, откуда пришел заказ?
Ответ: Данная функция сейчас в разработке. В следующем релизе при оформлении заказа клиент должен будет указать свой населенный пункт.

Вопрос: Если клиент сначала сделает заказ, а потом откажется, товар можно будет вернуть?
Ответ: В отношении возвратов будет задействована стандартная процедура.

Вопрос: Планируется опция автоматической доставки при отсутствии Консультанта?
Ответ: Пока не планируется.

Вопрос: Как клиенты будут искать и выбирать сайт конкретного Консультанта?
Ответ: Попасть на сайт Интернет-магазина конкретного Консультанта клиенты могут только по ссылке на этот Интернет-магазин.

Вопрос: Если давать ссылку в социальных сетях, то рано или поздно ссылки всех магазинов начнут блокировать. Как избежать спам-рассылок?
Ответ: При отправке ссылки на личный Интернет-магазин нужно помнить о встроенных ограничителях в социальных сетях.  В первую очередь, не стоит отправлять данную ссылку массово с одним и тем же сопроводительным текстом даже друзьям. Советуем немного менять текст для каждого адресата, как для друзей, так и для холодных контактов (не друзей). В отношении последних в соцсети «Вконтакте» есть также дополнительное ограничение – не более 20 сообщений в день.

Вопрос: В Интернет-магазине есть ссылки, по которым клиенты будут уходить на основной сайт. Можно ли их убрать? И будет ли еще возможность для Консультантов предлагать к добавлению функции в Интернет-магазин?
Ответ: В настоящий момент ведутся технические работы по решению данного вопроса.
Все свои предложения вы можете оставлять в «Обратной связи» в разделе 2.3. «Вопросы о программе «Партнер». Они будут рассмотрены и реализованы по согласованию с руководством.

Вопрос: Почему не работают мои ссылки в соцсети (появляется ошибка)?
Ответ: В вашем профиле в «Партнере» (личные данные) измените ссылку на соцсети. Не нужно указывать «http/ https». Далее, дождитесь очередного обновления данных (в настоящий момент это происходит 1 раза в сутки). Теперь ваши ссылки на соцсети будут функционировать.
Например, указано: http://vk.com/faberlic123123123, при переходе получается: http://https//vk.com/faberlic123123123
Нужно: vk.com/faberlic123123123.

Вопрос: Почему я не могу войти в свой ЛК персонального Интернет-магазина?
Ответ: Возможно, вы пытаетесь войти на страницу общего Интернет-магазина. Пожалуйста, обратите внимание, что вход под вашим логином и паролем (как в системе «Партнер») возможен только по персональной ссылке. Например, 123456.shop.faberlic.com (где «123456» – номер Консультанта). В правом нижнем углу «личный кабинет Покупателя» — обратите внимание,  данный вход и для Покупателей и для Консультантов, разница только в логине и пароле. Вы перейдете на страницу 123456.shop.faberlic.com/login

Вопрос: Я являюсь VIP-Консультантом, но давно не получаю заявок на регистрацию, почему?
Ответ: проверьте, пожалуйста, следующие параметры:
1. Нет ли у вас блокировок для получения заявок (карточка Консультанта);
2. Есть ли у вас согласие на получение заявок (карточка Консультанта);
3. Есть ли в блоке «Моя структура» заявки с пометкой OREG (open registration – «открытая регистрация»). Такие заявки не требуют ручной обработки, и новички автоматически регистрируются в вашу структуру. Подобным заявкам система сразу присваивает статус «Исполнена». Так как новый Консультант уже зарегистрирован, дальнейших действий с этой заявкой предпринимать не нужно, но работать с данным контактом необходимо – связаться, ответить на вопросы, возможно, рассказать о работе в Компании, способах размещения, получения, оплаты заказа и т.д.

Вопрос: Я приобрела Блог, но не вижу на него ссылку, почему?
Ответ: Для активации ссылки на персональный Блог Консультанта, необходимо зайти под своим логином и паролем на страницу Персонального Интернет-магазина, ровно через 1 сутки  ссылка станет доступной (появится в правом нижнем углу).

error: Content is protected !!
Рейтинг@Mail.ru
Яндекс.Метрика
Рейтинг TOP100